Архив категории »Реклама и коммерческая деятельность «

Нормы проявления чувств в деловых контактах

Необходимо помнить о нормах проявления чувств в деловых контактах. Не следует бурно выражать свой восторг, убивать соперника иронией или сарказмом, так как при такой манере поведения следующего контакта может и не быть. Неприятное впечатление производят чрезмерная любезность и назойливая предупредительность, неуместна также фамильярность. Не следует утомлять партнера рассказами и жалобами на свои многочисленные болезни, неудачи, заботы. Манеру общения не надо путать с манерностью поведения, нарочитой демонстрацией “хороших манер”, когда манерничающему тяжко, а окружающим неприятно.

далее…

Взаимное уважение

В деловом общении необходимо добиваться взаимного уважения, а исходя из этого – добровольного признания личности партнера и его статуса. Этика делового общения признает обязательным проявление уважения к каждому партнеру по общению. Положительная атмосфера общения, для которой характерны доброжелательность, внимательность, благородство, деликатность, тактичность, помогает усвоить эту манеру общения всем посетителям офиса, учреждения. Для посетителей и партнеров по общению эта атмосфера выражается в “эмоциональном комфорте”.

далее…

Имиджирование

Имиджирование – это ряд преднамеренно выстроенных моделей поведения. При этом избранная модель поведения (форма, образец) должна быть оправдана реальной ситуацией. Если между избранной моделью поведения и возможностями индивида, а также особенностями ситуации возникает разрыв, все попытки реализации модели поведения приведут как к внутреннему, так и к внешнему конфликту. Человек будет выглядеть нарочито, неестественно, манерно. Умелое использование модели поведения в своей жизненной роли – одно из основных требований имиджирования (имиджелогии). Чаще всего к той или иной модели сведения прибегают политики: “садовник”, “отец народов” и т.п. Характерной чертой деловой сферы общения является то, что партнеры выступают в официальных статусах, диктующих модель поведения и манеру общения.
далее…

Требование логичности и последовательности

Правило стиля выражается в требовании логичности и последовательности. Ясность речи свидетельствует о хорошем знании своего дела. Умение говорить доступно о сложных и серьезных вещах, использовать точные характеристики продукта деятельности, уместно давать информацию в соответствующем ситуации тоне – все это относится и к другим правилам делового общения.

далее…

Старайся не говорить неправду

Следующее правило относится к качеству. Оно гласит: старайся не говорить неправду. Деловому партнеру нужно стараться говорить правду, дорожить “фирмой”. В деловом партнерстве существует такое испытанное средство, как джентльменский договор. Суть его состоит в том, что партнеры добровольно договариваются о своих обязательствах в коммерческой деятельности. Принцип “ложь во спасение” неприменим к деловому общению, так как однократная ложь ради сиюминутной выгоды навсегда может испортить репутацию делового партнера. Вместе с тем следование принципу “всегда говори правду” также может повлечь нежелательный исход, поэтому и существует понятие “коммерческая тайна”. Если по каким-либо причинам дать информацию нельзя, необходимо либо умолчать, либо объяснить, почему передача информации невозможна. Попытка оправдать ложь какой-либо необходимостью приводит к отчуждению в деловом партнерстве. Необходимо дать партнеру уверенность в своей надежности. Он не должен сомневаться в том, что его коммерческие тайны будут сохранены, а интересы обеспечены.

далее…

Основы делового общения в культурно-досуговой деятельности

Коммерческая деятельность учреждений культуры имеет свою специфику в общении. Общение – часть повседневной жизни в деловом мире. Под деловым общением понимаются служебные, официальные, партнерские контакты с обратной связью. Цели делового общения предполагают: заключение контракта, разрешение проблем, договоренность о чем-либо, изменение точки зрения собеседника, корректировку неправильной информации, увеличение дохода, рост личного влияния, служебный рост, приобретение новой информации. Успешное взаимопонимание людей в процессе совместной деятельности в учреждениях культуры предполагает опору на вполне конкретные модели поведения, которые характеризуются определенными правилами.

далее…

Основные рекламные понятия и методы работы

Таким образом, мы охарактеризовали основные рекламные понятия и методы работы, которые могут быть успешно использованы в рекламировании культурно-досуговых программ. Остается рекламная кампания. Это понятие включает целый комплекс форм, приемов в средствах массовой информации и других средствах распространения рекламы. Проведение рекламной кампании стоит дорого, и большинству учреждений культуры оно недоступно. Однако даже для того, чтобы осознанно выбрать лишь несколько самых эффективных средств распространения рекламы, необходимо разбираться и в рекламной кампании, ее целях, формах и методах проведения. Особенно это важно знать тем коллективам учреждений культуры, которые могут себе позволить и хотят провести полномасштабную рекламную кампанию.

Методы сбора сведений

Каковы методы сбора сведений, необходимых для подготовки рекламного обращения, с чего и начинается его создание? Сначала составляется опросный лист. Вот примерный перечень вопросов:

- Официальные реквизиты (полное название и адрес организации или коллектива – контактные средства связи).

далее…

Информационный блок

В информационном блоке важно давать больше информации и как можно меньше фактов и аргументов. Не нужно включать в информационный блок все темы, чтобы оказать воздействие на несколько целевых групп. Аргументацию следует подбирать убедительную, точную, а доводы подчинить только одной рекламируемой теме. Если информационный блок сделать лаконичным не удается, его делят на абзацы. В обращении приводятся надежные каналы связи и лучше – несколько.

далее…

Композиция из четырех частей

При построении рекламных обращений обычно используется композиция из четырех частей:

1. Слоган.

2. Зачин (небольшой текст, раскрывающий основную мысль слогана).

3. Информационный блок (основной текст, информирующий и аргументирующий предложение).

далее…